Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e transparente.

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei, para compras realizadas on-line.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso, em perfeito estado;
Conter embalagem original, etiquetas e acessórios;
Não apresentar odores, sujeira ou danos.

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será realizada sem custo adicional. Após análise, faremos a substituição pelo mesmo modelo ou por outro de igual valor, conforme disponibilidade em estoque.

Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe retornará com as orientações necessárias para o envio.

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido:

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra;
O prazo pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição bancária.

Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima.